En bref : quand Mail sur Mac n’envoie plus d’e-mails, le problème vient presque toujours du serveur d’envoi (SMTP) : un mot de passe que Mail n’a plus, un serveur absent ou erroné dans les réglages du compte, un réseau qui bloque l’envoi, ou une limite d’envoi atteinte chez votre fournisseur. Cliquez d’abord sur l’icône d’avertissement à côté du compte, elle indique souvent la cause. Vérifiez ensuite le serveur d’envoi dans Mail > Réglages > Comptes > Réglages du serveur, retapez votre mot de passe dans Réglages Système > Comptes Internet et, si rien ne marche, supprimez le compte puis ajoutez-le de nouveau en choisissant le bon fournisseur.
Les étapes ci-dessous concernent macOS 27 et fonctionnent aussi sous macOS Tahoe 26, Sequoia 15 et Sonoma 14. Commencez par le haut : les vérifications rapides règlent la plupart des cas en deux minutes.
Vérifications rapides (2 minutes)
- Repérez une icône d’état. Un symbole d’avertissement ou un éclair à côté de la boîte de réception du compte, dans la barre latérale (ou en haut à droite de la fenêtre Mail), signale un problème avec ce compte. Cliquez dessus : le message précise en général si l’identification a échoué, si le serveur est injoignable ou si le compte est hors ligne.
- Vérifiez votre connexion Internet et votre VPN. Si les sites web s’ouvrent mais que Mail se dit hors ligne ou n’arrive pas à joindre le serveur, Apple conseille de chercher un VPN, un pare-feu ou un autre logiciel qui filtre le trafic réseau, et de le désactiver le temps d’un test.
- Essayez d’envoyer depuis le webmail. Connectez-vous au site de votre fournisseur (iCloud.com, Gmail, Outlook.com) et envoyez un message. Si le webmail n’envoie pas non plus, le problème vient du compte ou du fournisseur, pas de Mail.
- Consultez la page d’état du fournisseur. La page État du système d’Apple couvre iCloud Mail ; Google et Microsoft ont la leur (liens dans les sources en bas de page). Les pannes courtes n’y apparaissent pas toujours.
- Quittez Mail puis rouvrez-le. Choisissez ensuite Boîte aux lettres > État des connexions et vérifiez que tous les comptes sont en ligne.
Mail reçoit mais n’envoie pas
C’est le cas le plus fréquent, et il réduit beaucoup les pistes. Si les nouveaux e-mails arrivent, votre compte, votre mot de passe de réception et votre connexion Internet fonctionnent. L’envoi passe par un serveur distinct, le serveur d’envoi (SMTP), qui a ses propres réglages. C’est là qu’il faut chercher :
- Le serveur d’envoi est absent ou réglé sur « Aucune ». Dans Réglages du serveur, le menu local « Compte » de la section Serveur d’envoi (SMTP) doit indiquer un serveur, pas « Aucune ». La section suivante explique comment corriger.
- Le mot de passe d’envoi n’est plus à jour. Si vous avez changé de mot de passe récemment, Mail l’a peut-être mis à jour pour la réception mais pas pour l’envoi. Retapez-le dans la section d’envoi ou dans Comptes Internet.
- Le réseau bloque l’envoi. Certains réseaux d’entreprise, d’hôtel ou publics bloquent les ports servant à envoyer du courrier. Essayez un autre réseau, par exemple le partage de connexion de votre téléphone. Si l’envoi passe, demandez au responsable du réseau ou utilisez le port indiqué par votre fournisseur (souvent 587).
- Vous avez atteint une limite d’envoi. Les fournisseurs plafonnent le nombre d’envois par jour (voir plus bas). Mail garde alors le message dans la boîte d’envoi jusqu’à ce que la limite se réinitialise.
Des messages bloqués dans la boîte d’envoi sont le symptôme commun à ces quatre causes. Mail l’indique d’ailleurs ainsi : « Ce message n’a pas pu être envoyé. Tant qu’il ne pourra pas l’être, il demeurera dans votre Boîte d’envoi. »
Vérifier les réglages du serveur d’envoi (SMTP)
- Dans Mail, choisissez Mail > Réglages, cliquez sur Comptes, sélectionnez le compte, puis cliquez sur Réglages du serveur.
- Sous Serveur d’envoi (SMTP), vérifiez que le menu local « Compte » affiche un serveur, et que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont remplis. Retapez le mot de passe si vous n’êtes pas sûr qu’il soit à jour.
- Laissez Gérer automatiquement les réglages de connexion coché, sauf si votre fournisseur vous donne des réglages précis. Si vous le décochez, indiquez le port, cochez « Utiliser TLS/SSL » et choisissez la méthode d’authentification indiquée par votre fournisseur.
- Cliquez sur Enregistrer, puis envoyez-vous un message de test.
Réglages d’envoi courants, tirés des pages d’aide des fournisseurs :
| Fournisseur | Serveur d’envoi | Port et sécurité | Remarque |
|---|---|---|---|
| iCloud Mail | smtp.mail.me.com | 587, SSL (ou TLS/STARTTLS) | Adresse iCloud complète ; dans une app autre que celles d’Apple, un mot de passe pour app |
| Outlook.com, Hotmail | smtp-mail.outlook.com | 587, STARTTLS | Exige la connexion Microsoft (authentification moderne) ; un simple mot de passe échoue |
| Gmail | Réglé automatiquement | Réglé automatiquement | Ajoutez le compte avec l’option « Google » et laissez Mail gérer les réglages |
| Autres fournisseurs | Fourni par votre fournisseur | En général 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL/TLS) | Consultez la page d’aide de votre fournisseur |
Configurer ou modifier le serveur d’envoi
Si le serveur d’envoi manque, ou si vous devez ajouter celui que votre fournisseur vous a donné, passez par la liste des serveurs SMTP :
- Choisissez Mail > Réglages > Comptes, sélectionnez le compte et cliquez sur Réglages du serveur.
- Cliquez sur le menu local Compte de la section d’envoi et choisissez Modifier la liste des serveurs SMTP.
- Cliquez sur le bouton Ajouter (+), puis saisissez une description, le nom d’hôte du serveur, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Réglez le port et la sécurité, ou laissez « Gérer automatiquement les réglages de connexion » coché.
- Cliquez sur OK, choisissez le nouveau serveur dans le menu local Compte, puis cliquez sur Enregistrer.
Dans cette même liste, vous pouvez supprimer les anciens serveurs que vous n’utilisez plus, ce qui évite que Mail prenne le mauvais. La section Avancé contient l’option « Autoriser l’authentification non sécurisée » : ne l’activez que si votre fournisseur vous le demande.
Régler les problèmes de mot de passe et de connexion au compte
Si l’icône d’état indique un échec d’identification, ou si Mail vous redemande sans cesse votre mot de passe, quittez Mail et ouvrez menu Pomme > Réglages Système > Comptes Internet. Cliquez sur le compte, puis sur Détails si le bouton apparaît, et tapez votre mot de passe actuel.
Pour les comptes Gmail et Outlook.com, un mot de passe seul ne suffit souvent plus. Google n’accepte plus la connexion par nom d’utilisateur et mot de passe depuis les anciennes apps pour les comptes Google Workspace, et Microsoft a mis fin à l’authentification de base pour Outlook.com en septembre 2024. La solution consiste à supprimer le compte puis à l’ajouter de nouveau avec la bonne option, pour vous connecter sur la page du fournisseur : Google pour Gmail, et Microsoft Exchange pour les adresses Outlook.com, Hotmail et Live sur un Mac. C’est aussi la piste à suivre quand Mail affiche « Unable to verify account name or password » (sur un Mac en français, un message indiquant qu’il est impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte).
Vérifier les limites d’envoi et la taille des messages
| Fournisseur | Limite par jour | Taille maximale |
|---|---|---|
| Gmail | 500 e-mails par jour, ou un message à plus de 500 destinataires | 25 Mo (au-delà, Gmail lui-même envoie un lien Google Drive) |
| iCloud Mail | 1 000 messages et 1 000 destinataires par jour ; 500 destinataires par message | 20 Mo, ou jusqu’à 5 Go avec Mail Drop |
Si vous atteignez une limite, attendez qu’elle se réinitialise (environ une journée) et renvoyez le message. Pour une grosse pièce jointe, acceptez Mail Drop quand Mail le propose, ou partagez le fichier par un lien. Avec iCloud, un problème d’envoi peut s’afficher sous la forme « Impossible d’envoyer le message via le serveur iCloud ».
Toujours rien ? Les solutions plus poussées
Utiliser le Diagnostic de connexion
Mail possède toujours un outil de diagnostic, Fenêtre > Diagnostic de connexion (Connection Doctor en anglais), dans macOS 27, même si Apple ne le documente plus depuis macOS Ventura. Il teste les serveurs de réception et d’envoi de chaque compte et montre lequel échoue. Cliquez sur « Afficher les détails » pour voir les réponses du serveur. Notre guide Mac Mail ne se connecte pas au serveur explique ses messages d’erreur, dont « Connections to host (null) on the default ports failed » (en français : « Les connexions à l’hôte (null) sur les ports par défaut ont échoué »).
Vérifier les nouvelles conditions ou un compte bloqué
Apple signale que les fournisseurs demandent parfois d’accepter de nouvelles conditions générales avant que le courrier fonctionne de nouveau. Connectez-vous au webmail et cherchez un avis. Un fournisseur peut aussi suspendre l’envoi s’il pense que le compte a été piraté ; le webmail vous le dira.
Supprimer le compte puis l’ajouter de nouveau
C’est la dernière étape proposée par Apple, et elle remet tous les réglages à zéro. Avec un compte IMAP, iCloud, Gmail ou Exchange, vos e-mails restent sur le serveur, donc rien n’est perdu : Mail les télécharge de nouveau. Dans Mail, choisissez Mail > Comptes (cela ouvre Comptes Internet), sélectionnez le compte et supprimez-le. Ajoutez-le ensuite en choisissant votre fournisseur dans la liste plutôt que « Autre » quand c’est possible. Si vous utilisez POP, sauvegardez d’abord vos boîtes aux lettres locales, car le courrier POP n’existe que sur votre Mac.
Un réglage utile à connaître : dans Mail > Réglages > Général, l’option Réessayer automatiquement plus tard si le serveur d’envoi est indisponible garde les messages non envoyés dans la boîte d’envoi et les renvoie plus tard, si bien qu’une courte panne se règle toute seule.
Si Mail continue de vous lâcher
Transparence : nous éditons Canary Mail. Si l’envoi tombe en panne encore et encore sur plusieurs comptes, essayer une autre app peut valoir le coup. Canary Mail est une app de messagerie pour Mac, iPhone, iPad, Windows et Android qui fonctionne avec Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo, Exchange et les autres comptes IMAP. La formule gratuite couvre un nombre illimité de comptes sur 2 appareils, avec le tri de la boîte de réception par IA ; la formule Growth (36 $ par an) ajoute la rédaction et les résumés par IA, les accusés de lecture et l’envoi programmé. Plus de 2 millions de personnes l’utilisent, et Apple l’a mise en avant sur l’App Store et le Mac App Store.
Soyons clairs sur ce qu’un changement d’app ne règle pas : si votre fournisseur est en panne, si votre mot de passe est faux ou si votre boîte est pleine, toutes les apps de messagerie se heurteront au même mur.
Questions fréquentes
Pourquoi mes e-mails ne partent-ils pas depuis Mail sur Mac ?
En général à cause du serveur d’envoi (SMTP) : un mot de passe périmé, un serveur absent dans Réglages du serveur, un réseau qui bloque l’envoi ou une limite d’envoi quotidienne. Cliquez sur l’icône d’avertissement à côté du compte pour voir la raison donnée par Mail, puis vérifiez Mail > Réglages > Comptes > Réglages du serveur.
Pourquoi mon Mac reçoit-il les e-mails mais ne les envoie pas ?
La réception et l’envoi passent par deux serveurs différents. Si le courrier arrive, le compte fonctionne : vérifiez donc le serveur d’envoi. Assurez-vous qu’il n’est pas réglé sur « Aucune », retapez son mot de passe et essayez un autre réseau au cas où le vôtre bloquerait l’envoi.
Comment corriger le serveur d’envoi sur un Mac ?
Choisissez Mail > Réglages > Comptes, sélectionnez le compte et cliquez sur Réglages du serveur. Vérifiez la section Serveur d’envoi (SMTP), ou choisissez « Modifier la liste des serveurs SMTP » dans son menu local Compte pour ajouter ou corriger un serveur. Cliquez sur Enregistrer et faites un test.
Pourquoi mes e-mails restent-ils bloqués dans la boîte d’envoi ?
Mail place un message dans la boîte d’envoi quand il n’arrive pas à joindre le serveur d’envoi ou à s’y identifier, et réessaie plus tard. Réglez le problème de serveur ou de mot de passe et le message part.
Y a-t-il un problème en ce moment avec Apple Mail ?
Consultez la page État du système d’Apple pour iCloud Mail, ou la page d’état de votre fournisseur pour Gmail ou Outlook. Si le webmail fonctionne mais pas Mail, le problème vient de votre Mac, pas d’une panne générale.
Comment réinitialiser Mail sur Mac ?
Il n’y a pas de bouton de réinitialisation. Le plus proche consiste à supprimer le compte dans Comptes Internet puis à l’ajouter de nouveau, ce qui remet ses réglages à zéro. Le courrier des comptes IMAP, iCloud, Gmail et Exchange reste sur le serveur et se télécharge de nouveau.
Autres dépannages de Mail sur Mac
Sources
- Apple : Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir d’e-mails sur votre Mac
- Guide d’utilisation de Mail : Modifier les préférences Réglages du serveur
- Guide d’utilisation de Mail : Modifier les réglages du serveur d’envoi
- Guide d’utilisation de Mail : Vérifier le serveur d’envoi d’un compte
- Guide d’utilisation de Mail : Modifier les réglages Général
- Apple : Choisir le bon fournisseur de messagerie lors de l’ajout d’un compte dans Mail
- Apple : Si l’app Mail sur votre Mac vous demande sans cesse votre mot de passe
- Apple : Réglages du serveur Mail iCloud
- Apple : Limites de taille et d’envoi dans iCloud Mail
- Microsoft : Paramètres POP, IMAP et SMTP pour Outlook.com
- Microsoft : L’authentification moderne est désormais nécessaire pour Outlook.com dans les autres apps
- Google : Applications moins sécurisées et compte Google
- Google : Limites d’envoi dans Gmail
- Google : Limite de taille des pièces jointes dans Gmail
- Guide d’utilisation de Mail (macOS Ventura) : Utiliser Diagnostic de connexion
- Guide d’utilisation de Mail (macOS Ventura) : Si vous ne pouvez pas envoyer d’e-mails
- Apple : État du système
- Tableau de bord de l’état de Google Workspace
- Microsoft : État des services