En bref : quand Mail indique qu’il ne peut pas se connecter au serveur, vérifiez trois choses dans l’ordre : que votre connexion Internet fonctionne sans VPN ni filtre réseau sur le chemin, que votre fournisseur n’est pas en panne, et que les réglages du serveur et le mot de passe du compte dans Mail sont corrects. Le Diagnostic de connexion de Mail (Fenêtre > Diagnostic de connexion) montre quel serveur échoue. L’erreur « Les connexions à l’hôte (null) sur les ports par défaut ont échoué » (en anglais « Connections to host (null) on the default ports failed ») signifie en général que Mail n’a aucun nom de serveur à joindre : remplissez le nom d’hôte ou choisissez un serveur d’envoi dans Réglages du serveur, ou supprimez le compte puis ajoutez-le de nouveau.
Les étapes concernent macOS 27 et fonctionnent aussi sous macOS Tahoe 26, Sequoia 15 et Sonoma 14.
Ce que veulent dire les erreurs de connexion de Mail
Les messages de Mail sont laconiques, mais chacun pointe vers une cause précise. Voici les formulations qu’affiche Mail sur un Mac en français (avec l’original anglais), le nom du serveur remplaçant « serveur » :
| Message | Ce qu’il signifie en général | À essayer d’abord |
|---|---|---|
| Les connexions à l’hôte (null) sur les ports par défaut ont échoué (Connections to host (null) on the default ports failed) | Mail n’a aucun nom de serveur à joindre : le nom d’hôte est vide, le serveur d’envoi est réglé sur « Aucune » ou a été supprimé, ou les réglages du compte sont endommagés | Remplir le nom d’hôte ou choisir un serveur d’envoi dans Réglages du serveur ; sinon supprimer puis ajouter de nouveau le compte |
| Impossible de contacter le serveur « serveur » sur les ports par défaut (The server “server” cannot be contacted on the default ports) | Mail a essayé ses ports habituels sans obtenir de réponse : nom de serveur erroné, serveur en panne, ou connexion bloquée | Vérifier le nom d’hôte, la page d’état du fournisseur et tout VPN ou pare-feu |
| Les connexions au serveur « serveur » sur les ports par défaut ont expiré (Connections to the server “server” on the default ports timed out) | La connexion a démarré mais n’a pas reçu de réponse à temps, souvent à cause d’un réseau lent ou filtré | Essayer un autre réseau ; désactiver le VPN ou les filtres réseau |
| Mail n’a pas pu se connecter au serveur « serveur » via SSL sur les ports par défaut (Mail was unable to connect to server “server” using SSL on the default ports) | La connexion sécurisée a échoué : mauvais port ou mauvais réglage de sécurité, ou problème de certificat | Cocher « Gérer automatiquement les réglages de connexion », ou saisir le port et le réglage TLS/SSL de votre fournisseur |
| Impossible d’envoyer le message via le serveur « serveur » (Cannot send message using the server “server”) | Le serveur d’envoi (SMTP) a refusé le message ou l’identification | Voir Mac Mail n’envoie pas d’e-mails |
« Ports par défaut » signifie que Mail était réglé pour gérer la connexion automatiquement et a essayé sa liste de ports standard. « (null) » est la façon dont macOS affiche une valeur vide, d’où le lien avec un nom de serveur manquant. Apple ne documente pas ces messages ; les explications ci-dessus viennent de la formulation de Mail et du fonctionnement de ce réglage.
Vous voyez plutôt « Déconnecté » à côté du compte ou du serveur d’envoi SMTP ? Dans Mail > Réglages > Comptes > Données du compte, le champ État affiche « Connecté » (point vert) ou « Déconnecté » (point rouge). Un compte ou un serveur d’envoi déconnecté relève des mêmes vérifications que ci-dessous.
Utiliser le Diagnostic de connexion pour voir quel serveur échoue
Le Diagnostic de connexion (Connection Doctor en anglais) est toujours présent dans Mail sous macOS 27, même si Apple ne le décrit plus dans ses guides depuis macOS Ventura. Il vérifie les serveurs de réception et d’envoi de chaque compte.
- Dans Mail, choisissez Fenêtre > Diagnostic de connexion.
- Attendez la fin de la vérification. Chaque compte affiche un état pour son serveur de réception et son serveur d’envoi. Un point rouge signale celui qui a échoué, avec une courte raison dans la colonne Détails.
- Cliquez sur Afficher les détails pour voir l’échange entre Mail et le serveur. Les dernières lignes donnent en général la vraie raison, par exemple un mot de passe refusé.
- Cliquez sur Réessayer après chaque modification. Pour fournir plus d’éléments au support de votre fournisseur, cochez « Enregistrer l’activité de la connexion », puis cliquez sur « Afficher les historiques ».
Si seul le serveur d’envoi échoue, c’est un problème d’envoi. Si seul le serveur de réception échoue, les nouveaux e-mails n’arrivent plus. Si les deux échouent pour tous les comptes, regardez d’abord du côté de votre réseau.
Comment résoudre le problème de connexion de Mail au serveur
1. Vérifiez votre connexion, votre VPN et vos filtres réseau
Quand Internet fonctionne mais que Mail n’arrive pas à joindre le serveur, la première suggestion d’Apple est de chercher un VPN ou un autre logiciel qui surveille les connexions réseau. Désactivez-le, puis cliquez sur Réessayer dans le Diagnostic de connexion. Les Wi-Fi d’entreprise, d’école ou publics peuvent aussi bloquer les ports de messagerie : essayez un autre réseau, comme le partage de connexion de votre téléphone.
2. Écartez une panne
Consultez la page État du système d’Apple pour iCloud Mail, ou la page d’état de votre fournisseur. Connectez-vous ensuite au webmail. Si le webmail échoue aussi, attendez ou contactez le fournisseur : il n’y a rien à corriger dans Mail.
3. Vérifiez les réglages du serveur du compte
- Choisissez Mail > Réglages, cliquez sur Comptes, sélectionnez le compte et cliquez sur Réglages du serveur.
- Sous Serveur de réception, vérifiez que le nom d’hôte n’est pas vide, et que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.
- Sous Serveur d’envoi (SMTP), assurez-vous que le menu local « Compte » indique un serveur, et non « Aucune ». Choisissez Modifier la liste des serveurs SMTP dans ce menu pour en ajouter ou en corriger un.
- Cochez Gérer automatiquement les réglages de connexion, ou décochez-le et saisissez le port et la sécurité indiqués par votre fournisseur (tableau ci-dessous).
- Cliquez sur Enregistrer, puis sur Réessayer dans le Diagnostic de connexion.
| Type de serveur | Port habituel | Sécurité |
|---|---|---|
| Réception, IMAP | 993 | SSL/TLS |
| Réception, POP | 995 | SSL/TLS |
| Envoi, SMTP | 587 | STARTTLS (« Utiliser TLS/SSL » dans Mail) |
| Envoi, SMTP (autre possibilité) | 465 | SSL/TLS |
Exemples tirés des pages des fournisseurs : iCloud utilise imap.mail.me.com sur le port 993 et smtp.mail.me.com sur le port 587. Outlook.com utilise outlook.office365.com sur le port 993 et smtp-mail.outlook.com sur le port 587 avec STARTTLS. Les anciens guides qui conseillent d’ouvrir les ports 143 ou 110 décrivent des connexions non chiffrées, que la plupart des fournisseurs refusent désormais.
4. Mettez à jour votre mot de passe ou reconnectez-vous
Un mot de passe changé est une cause fréquente, et Mail peut le signaler comme un échec de connexion. Quittez Mail, ouvrez menu Pomme > Réglages Système > Comptes Internet, cliquez sur le compte et tapez le mot de passe actuel. Les comptes Gmail et Outlook.com exigent la connexion propre au fournisseur : supprimez-les et ajoutez-les de nouveau avec l’option Google ou Microsoft Exchange. C’est aussi ce qu’il faut faire quand Mail affiche « Unable to verify account name or password » (sur un Mac en français, un message indiquant qu’il est impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte).
5. Mettez le compte hors ligne puis en ligne
Choisissez Boîte aux lettres > État des connexions et mettez le compte hors ligne, puis de nouveau en ligne. Vous pouvez aussi décocher « Activer ce compte » dans Mail > Réglages > Comptes > Données du compte, attendre quelques secondes et le recocher. Les deux forcent une nouvelle connexion.
6. Supprimez le compte puis ajoutez-le de nouveau
Cela efface les réglages endommagés, y compris le serveur vide à l’origine de l’erreur « (null) ». Dans Mail, choisissez Mail > Comptes pour ouvrir Comptes Internet, supprimez le compte, puis ajoutez-le de nouveau en choisissant votre fournisseur dans la liste plutôt que « Autre » quand c’est possible. Le courrier des serveurs IMAP, iCloud, Gmail et Exchange se télécharge de nouveau. Sauvegardez d’abord les boîtes aux lettres POP, car le courrier POP n’existe que sur votre Mac.
7. Mettez à jour macOS
Ouvrez Réglages Système > Général > Mise à jour logicielle. Mail fait partie de macOS, et les bugs de connexion sont en général corrigés dans les mises à jour intermédiaires.
Si Mail continue de vous lâcher
Transparence : nous éditons Canary Mail. Si les problèmes de connexion reviennent sans cesse sur plusieurs comptes, une autre app vaut la peine d’être essayée. Canary Mail est une app de messagerie pour Mac, iPhone, iPad, Windows et Android qui fonctionne avec Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo, Exchange et les autres comptes IMAP. La formule gratuite couvre un nombre illimité de comptes sur 2 appareils, avec le tri de la boîte de réception par IA ; la formule Growth (36 $ par an) ajoute la rédaction et les résumés par IA, les accusés de lecture et l’envoi programmé. Plus de 2 millions de personnes l’utilisent, et Apple l’a mise en avant sur l’App Store et le Mac App Store.
Soyons clairs sur ce qu’un changement d’app ne règle pas : si votre fournisseur est en panne, si votre mot de passe est faux ou si votre boîte est pleine, toutes les apps de messagerie se heurteront au même mur.
Questions fréquentes
Pourquoi Mail m’indique-t-il sans cesse qu’il ne peut pas se connecter au serveur ?
En général à cause du réseau (VPN, pare-feu ou réseau qui bloque la messagerie), d’une panne chez le fournisseur, de mauvais réglages du serveur ou d’un mot de passe changé. Fenêtre > Diagnostic de connexion montre quel serveur échoue et pourquoi.
Que signifie « Les connexions à l’hôte (null) sur les ports par défaut ont échoué » ?
Mail n’a aucun nom de serveur à joindre (en anglais, le message est « Connections to host (null) on the default ports failed »). Ouvrez Mail > Réglages > Comptes > Réglages du serveur, remplissez le nom d’hôte ou choisissez un serveur d’envoi à la place de « Aucune ». Si les champs semblent corrects, supprimez le compte puis ajoutez-le de nouveau.
Où se trouve le Diagnostic de connexion (Connection Doctor) dans Mail ?
Choisissez Fenêtre > Diagnostic de connexion. Il est toujours là sous macOS 27, Tahoe 26, Sequoia 15 et Sonoma 14, même si les guides actuels d’Apple ne le décrivent plus.
Quels ports utilise Apple Mail ?
En général 993 pour IMAP et 995 pour POP (tous deux en SSL/TLS), et 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL/TLS) pour l’envoi. Avec « Gérer automatiquement les réglages de connexion » coché, Mail les choisit pour vous.
Y a-t-il un problème en ce moment avec Apple Mail ?
Consultez la page État du système d’Apple pour iCloud Mail et la page d’état de votre fournisseur pour les autres comptes. Si le webmail fonctionne, le problème vient de votre Mac.
Comment faire refonctionner Apple Mail ?
Désactivez tout VPN, vérifiez l’état du fournisseur, corrigez les réglages du serveur et le mot de passe, puis mettez le compte hors ligne et de nouveau en ligne. Si cela échoue encore, supprimez le compte puis ajoutez-le de nouveau.
Autres dépannages de Mail sur Mac
Sources
- Apple : Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir d’e-mails sur votre Mac
- Guide d’utilisation de Mail : Modifier les préférences Réglages du serveur
- Guide d’utilisation de Mail : Modifier les réglages du serveur d’envoi
- Guide d’utilisation de Mail : Vérifier le serveur d’envoi d’un compte
- Guide d’utilisation de Mail : Modifier les réglages Données du compte
- Apple : Si l’app Mail sur votre Mac vous demande sans cesse votre mot de passe
- Apple : Choisir le bon fournisseur de messagerie lors de l’ajout d’un compte dans Mail
- Apple : Réglages du serveur Mail iCloud
- Microsoft : Paramètres POP, IMAP et SMTP pour Outlook.com
- Guide d’utilisation de Mail (macOS Ventura) : Utiliser Diagnostic de connexion
- Guide d’utilisation de Mail (macOS Ventura) : Si une boîte aux lettres est hors ligne
- Apple : État du système
- Tableau de bord de l’état de Google Workspace
- Microsoft : État des services