Коротко: если «Почта» (Apple Mail) пишет, что не удается подключиться к серверу, проверьте по порядку три вещи: работает ли интернет без VPN или сетевого фильтра, нет ли сбоя у провайдера и верны ли настройки сервера и пароль учетной записи в «Почте». Инструмент «Проверка подключения» («Окно» > «Проверка подключения») показывает, какой именно сервер не отвечает. Ошибка «Connections to host (null) on the default ports failed» обычно значит, что у «Почты» нет имени сервера для подключения: заполните «Имя хоста» или выберите сервер исходящей почты в «Настройках сервера», либо удалите учетную запись и добавьте ее снова.
Инструкция написана для macOS 27 и подходит для macOS Tahoe 26, Sequoia 15 и Sonoma 14. Названия меню и кнопок даны так, как они выглядят в русской версии macOS.
Что означают ошибки подключения в «Почте»
Сообщения «Почты» короткие, но каждое указывает на конкретную причину. Ниже исходный английский текст (его часто ищут именно так) и формулировка, которую показывает русская macOS; вместо «server» подставляется имя вашего сервера:
| Сообщение | Что обычно означает | Что попробовать сначала |
|---|---|---|
| Connections to host (null) on the default ports failed («Не удалось подключиться к серверу (null) через порты по умолчанию») | У «Почты» нет имени сервера: поле «Имя хоста» пустое, для исходящей почты выбрано «Нет» или сервер удален, либо повреждены настройки учетной записи | Заполните «Имя хоста» или выберите сервер исходящей почты в «Настройках сервера»; если не помогло, удалите и снова добавьте учетную запись |
| The server "server" cannot be contacted on the default ports («Не удается подключиться к серверу через порты по умолчанию») | «Почта» перебрала обычные порты и не получила ответа: неверное имя сервера, сервер не работает или соединение что-то блокирует | Проверьте «Имя хоста», страницу состояния провайдера, VPN и брандмауэр |
| Connections to the server "server" on the default ports timed out («Время подключения к серверу через порты по умолчанию истекло») | Соединение началось, но ответ не пришел вовремя; часто это медленная или фильтруемая сеть | Попробуйте другую сеть; отключите VPN и сетевые фильтры |
| Mail was unable to connect to server "server" using SSL on the default ports («Приложению „Почта“ не удалось подключиться к серверу с использованием SSL через порты по умолчанию») | Не удалось защищенное соединение: неверный порт или параметр защиты, либо проблема с сертификатом | Включите «Настроить параметры подключения автоматически» или введите порт и параметр TLS/SSL от провайдера |
| Cannot send message using the server "server" («Не удается отправить письмо, используя сервер») | Сервер исходящей почты (SMTP) отклонил письмо или вход | Смотрите статью Почта на Mac не отправляет письма |
«Порты по умолчанию» (default ports) означают, что «Почта» сама управляла подключением и перебрала свой стандартный список портов. «(null)» macOS выводит на месте пустого значения, поэтому эта ошибка и указывает на отсутствующее имя сервера. Apple эти сообщения не расшифровывает; объяснения выше основаны на тексте самих сообщений и на том, как работает этот параметр.
«Проверка подключения»: какой сервер не отвечает
«Проверка подключения» (Connection Doctor) по-прежнему есть в «Почте» на macOS 27, хотя Apple перестала описывать ее в руководствах после macOS Ventura. Она проверяет серверы входящей и исходящей почты всех учетных записей.
- В «Почте» выберите «Окно» > «Проверка подключения».
- Дождитесь окончания проверки. Для каждой учетной записи показан статус серверов входящей и исходящей почты. Красная точка отмечает тот, что не подключился, а в столбце «Подробнее» указана краткая причина.
- Нажмите «Показать детали», чтобы увидеть обмен данными между «Почтой» и сервером. Строки ближе к концу обычно показывают настоящую причину, например отклоненный пароль.
- После каждого изменения нажимайте «Проверить снова». Чтобы собрать больше данных для поддержки провайдера, включите «Журнал активности подключений» и нажмите «Журналы».
Если не подключается только сервер исходящей почты, это проблема с отправкой. Если только сервер входящей, новые письма не будут приходить. Если не работают оба и у всех учетных записей, начните с проверки сети.
Как исправить: Почта на Mac не подключается к серверу
1. Проверьте подключение, VPN и сетевые фильтры
Если интернет работает, а «Почта» не может связаться с сервером, Apple первым делом советует поискать VPN или другую программу, которая отслеживает сетевые подключения. Отключите ее и нажмите «Проверить снова» в «Проверке подключения». Офисные, учебные и общественные сети Wi-Fi тоже могут закрывать почтовые порты, поэтому попробуйте другую сеть, например точку доступа на телефоне.
2. Исключите сбой у провайдера
Проверьте Состояние системы Apple для Почты iCloud или страницу состояния своего провайдера. Затем войдите в веб-почту. Если и она не работает, подождите или обратитесь к провайдеру: в «Почте» исправлять нечего.
3. Проверьте настройки сервера учетной записи
- Выберите «Почта» > «Настройки», нажмите «Учетные записи», выберите учетную запись и нажмите «Настройки сервера».
- В разделе «Сервер входящей почты» проверьте, что поле «Имя хоста» не пустое, а «Имя пользователя» и «Пароль» указаны верно.
- В разделе «Сервер исходящей почты (SMTP)» убедитесь, что во всплывающем меню «Учетная запись» выбран сервер, а не «Нет». Чтобы добавить или исправить сервер, выберите в этом меню «Редактировать список SMTP-серверов».
- Включите «Настроить параметры подключения автоматически» или выключите этот параметр и введите порт и защиту, которые указывает провайдер (таблица ниже).
- Нажмите «Сохранить», затем «Проверить снова» в «Проверке подключения».
| Тип сервера | Обычный порт | Защита |
|---|---|---|
| Входящая почта, IMAP | 993 | SSL/TLS |
| Входящая почта, POP | 995 | SSL/TLS |
| Исходящая почта, SMTP | 587 | STARTTLS (в «Почте» это «Использовать TLS/SSL») |
| Исходящая почта, SMTP (запасной вариант) | 465 | SSL/TLS |
Примеры со страниц самих провайдеров: iCloud использует imap.mail.me.com на порту 993 и smtp.mail.me.com на порту 587. Outlook.com использует outlook.office365.com на порту 993 и smtp-mail.outlook.com на порту 587 со STARTTLS. Старые инструкции, где советуют открыть порты 143 или 110, описывают незашифрованные соединения, которые большинство провайдеров уже не принимает.
4. Обновите пароль или войдите заново
Смена пароля встречается часто, и «Почта» может сообщить о ней как о сбое подключения. Закройте «Почту», откройте меню Apple > «Системные настройки» > «Учетные записи интернета», выберите учетную запись и введите текущий пароль. Для Gmail и Outlook.com нужен вход через страницу самого провайдера, поэтому удалите такую учетную запись и добавьте ее снова через вариант Google или Microsoft Exchange.
5. Переведите учетную запись в офлайн и обратно
Выберите «Ящик» > «Статус подключения» и переведите учетную запись в режим офлайн, а затем онлайн. Можно также снять флажок «Включить эту учетную запись» в разделе «Почта» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Свойства учетной записи», подождать несколько секунд и включить его снова. В обоих случаях «Почта» подключится заново.
6. Удалите учетную запись и добавьте ее снова
Это сбрасывает поврежденные настройки, в том числе пустой сервер, из-за которого появляется ошибка с «(null)». В «Почте» выберите «Почта» > «Учетные записи», чтобы открыть «Учетные записи интернета», удалите учетную запись, затем добавьте ее снова и, где можно, выбирайте своего провайдера из списка, а не вариант «Другое». Письма с серверов IMAP, iCloud, Gmail и Exchange загрузятся заново. Ящики POP сначала сохраните: письма POP хранятся только на вашем Mac.
7. Обновите macOS
Откройте «Системные настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». «Почта» входит в macOS, и ошибки подключения обычно исправляют в промежуточных обновлениях.
Если «Почта» подводит снова и снова
Раскрытие информации: Canary Mail делаем мы. Если проблемы с подключением возвращаются на нескольких учетных записях, стоит попробовать другое приложение. Canary Mail: почтовое приложение для Mac, iPhone, iPad, Windows и Android, которое работает с Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo, Exchange и другими учетными записями IMAP. Бесплатный тариф дает неограниченное число учетных записей на 2 устройствах и сортировку входящих с помощью ИИ; тариф Growth (36 долларов в год) добавляет написание писем и сводки с ИИ, уведомления о прочтении и отложенную отправку. Им пользуются более 2 миллионов человек, а Apple рекомендовала его в App Store и Mac App Store.
Но честно о том, что переход не исправит: если у провайдера сбой, пароль неверный или ящик переполнен, в любом почтовом приложении будет то же самое.
Частые вопросы
Почему почта пишет, что не удается подключиться к серверу?
Обычно дело в сети (VPN, брандмауэр или сеть, которая блокирует почту), сбое у провайдера, неверных настройках сервера или смененном пароле. «Окно» > «Проверка подключения» показывает, какой сервер не отвечает и почему.
Что значит «Connections to host (null) on the default ports failed»?
У «Почты» нет имени сервера для подключения. Откройте «Почта» > «Настройки» > «Учетные записи» > «Настройки сервера», заполните «Имя хоста» или выберите сервер исходящей почты вместо «Нет». Если поля заполнены правильно, удалите учетную запись и добавьте ее снова.
Где в «Почте» найти «Проверку подключения»?
Выберите «Окно» > «Проверка подключения». Она есть в macOS 27, Tahoe 26, Sequoia 15 и Sonoma 14, хотя в актуальных руководствах Apple ее больше не описывает.
Какие порты использует Apple Mail?
Обычно 993 для IMAP и 995 для POP (оба с SSL/TLS), а для отправки 587 (STARTTLS) или 465 (SSL/TLS). Если включен параметр «Настроить параметры подключения автоматически», «Почта» выбирает их сама.
Есть ли сейчас сбой в Apple Mail?
Для Почты iCloud посмотрите страницу «Состояние системы» Apple, для других учетных записей страницу состояния провайдера. Если веб-почта работает, проблема на вашем Mac.
Как снова заставить Apple Mail работать?
Отключите VPN, проверьте состояние сервиса у провайдера, исправьте настройки сервера и пароль, затем переведите учетную запись в офлайн и обратно в онлайн. Если не помогло, удалите учетную запись и добавьте ее снова.
Другие решения для Почты на Mac
Источники
- Apple: Если не удается отправить или получить электронную почту на компьютере Mac
- Руководство пользователя «Почты»: изменение настроек сервера
- Руководство пользователя «Почты»: изменение настроек сервера исходящей почты
- Руководство пользователя «Почты»: проверка сервера исходящей почты
- Руководство пользователя «Почты»: настройки «Свойства учетной записи»
- Apple: Если приложение «Почта» на компьютере Mac постоянно запрашивает пароль
- Apple: Выбор правильного почтового сервиса в приложении «Почта»
- Apple: Настройки почтового сервера iCloud
- Microsoft: параметры POP, IMAP и SMTP для Outlook.com
- Руководство пользователя «Почты» (macOS Ventura): Проверка подключения
- Руководство пользователя «Почты» (macOS Ventura): если ящик в режиме офлайн
- Apple: Состояние системы
- Google Workspace Status Dashboard
- Microsoft: состояние служб