Нет. Apple Mail (приложение «Почта») не умеет запрашивать уведомление о прочтении и не отправляет его, когда такое уведомление просят у вас. Это касается Mac, iPhone и iPad, включая macOS 27. Если уведомления всё же нужны, есть три пути: добавить к «Почте» отдельный инструмент (Mailbutler или iReceiptMail), перейти на почтовое приложение со встроенными уведомлениями, например Canary Mail, или отправлять письма из Outlook для Mac с рабочей учётной записью Microsoft 365 или Exchange либо из Gmail в браузере с аккаунтом Google Workspace. Ниже разбираем каждый вариант и его ограничения.
Есть ли в Apple Mail уведомления о прочтении?
Запросить уведомление нельзя
Такой настройки нет. В списке настроек создания писем в «Почте» Apple перечисляет формат сообщений, проверку орфографии, автоматическую копию и скрытую копию, задержку для отмены отправки и цитирование при ответе, но ничего, что попросило бы получателя подтвердить прочтение. В окне нового письма такого пункта тоже нет, как и в «Почте» на iPhone и iPad.
Отправить уведомление в ответ тоже нельзя
Запросы на уведомление о прочтении, которые приходят к вам, Apple Mail просто игнорирует. Если коллега в Outlook запросил подтверждение, а вы открыли письмо в «Почте», никакого вопроса вы не увидите и уведомление к нему не уйдёт. Для него это выглядит так, будто вы письмо не открывали.
Старый способ через Терминал больше не работает
В старых инструкциях советуют выполнить в Терминале команду defaults write com.apple.mail UserHeaders, чтобы добавлять к каждому письму заголовок Disposition-Notification-To. Этот заголовок и есть просьба к почтовой программе получателя прислать уведомление. Даже когда способ работал, он только отправлял запрос: показывать или отправлять уведомления «Почта» всё равно не умела.
Перестал он работать в macOS Mojave (2018), когда Apple изменила обработку пользовательских заголовков в «Почте», и на форумах Apple до сих пор пишут, что на свежих версиях он не срабатывает. Полагаться на него не стоит. Если вы когда-то его настраивали и хотите убрать, выполните в Терминале defaults delete com.apple.mail UserHeaders и перезапустите «Почту».
Два вида уведомлений о прочтении
Под «уведомлением о прочтении» понимают две разные вещи, и работают они совсем по-разному:
- Запрошенное уведомление (MDN). Ваша почтовая программа добавляет к письму запрос. Когда получатель открывает письмо, его программа спрашивает, отправить ли уведомление, или отправляет его автоматически, если так настроено в организации. Это открытый способ с согласия получателя, но он работает, только если программа получателя его поддерживает, и получатель может отказаться. Так работают Outlook, Gmail в Google Workspace и iReceiptMail.
- Пиксель отслеживания. Приложение вставляет в письмо крошечную невидимую картинку. Когда почтовая программа получателя её загружает, сервер отслеживания записывает «открытие». Получателя ни о чём не спрашивают. Так работают Canary Mail, Mailbutler, Spark, Mailspring и приложения-трекеры для iPhone.
Подробнее об обоих способах мы рассказываем в статье об уведомлениях о прочтении электронной почты.
Почему уведомления на основе пикселя ненадёжны
Пиксель отслеживания даёт сбои, если получатель пользуется Apple Mail. Когда включена защита конфиденциальности в «Почте», Apple Mail загружает удалённый контент, включая пиксели отслеживания, в фоне сразу при получении письма и через серверы-посредники Apple. Пиксель не блокируется: он загружается ещё до того, как человек посмотрел на письмо.
Поэтому трекер сообщает об «открытии» через несколько секунд после доставки, часто с местоположением прокси-сервера Apple и без данных о реальном устройстве, независимо от того, читал ли человек письмо. «Почтой» на iPhone пользуются очень многие, так что значительная часть «открытий», которые вы видите, могла вообще не произойти. Бывает и наоборот: если получатель блокирует удалённые изображения, настоящее прочтение не будет засчитано.
У запрошенных уведомлений свои пробелы: получатель может отказаться, многие личные почтовые программы запрос игнорируют, а Google прямо предупреждает, что полученное уведомление не всегда означает, что письмо действительно прочитали. Считайте любое уведомление подсказкой. Ответ или переход по ссылке из письма гораздо надёжнее.
Оставить Apple Mail и добавить инструмент
Если вы хотите остаться в Apple Mail, нужен инструмент, который работает вместе с ней. Старые плагины для «Почты» перестали работать в macOS 14 Sonoma: с этой версии Apple допускает только расширения на своём фреймворке MailKit, поэтому инструменты, которые встраивались в «Почту» напрямую, пришлось переписать, а некоторые исчезли. Эти два по-прежнему работают:
1. Mailbutler: отслеживание, не выходя из Apple Mail
Mailbutler — это расширение для Apple Mail с собственной боковой панелью: отслеживание писем, шаблоны, отложенные письма и отправка по расписанию. Есть также версии для Gmail и Outlook. Начиная с Sonoma он работает через локальный «Mail Bridge»: это небольшой SMTP-ретранслятор на вашем Mac, который вставляет пиксель отслеживания в исходящие письма и передаёт их вашему настоящему почтовому серверу. Галочки отслеживания теперь показываются в боковой панели Mailbutler рядом с письмом, а не в списке писем «Почты».
Mailbutler отслеживает открытия и переходы по ссылкам, а в письмах нескольким адресатам может следить за каждым получателем отдельно. По словам Mailbutler, отслеживание работает и при включённой защите конфиденциальности в «Почте», но данных о местоположении и устройстве может не быть, и, как любой пиксельный трекер, он не может надёжно отличить настоящее открытие от фоновой загрузки Apple.
Цена: в бесплатном тарифе Starter есть базовое отслеживание (первое открытие и первый переход), но к письмам добавляется подпись Mailbutler. Платные тарифы — от $7 за пользователя в месяц при оплате за год ($9 при помесячной оплате), есть 14-дневный пробный период.
2. iReceiptMail: настоящие уведомления о прочтении в Apple Mail
iReceiptMail — отдельное вспомогательное приложение, которое работает вместе с «Почтой» и добавляет настоящие (MDN) уведомления о прочтении в обе стороны: запрашивает их в ваших письмах и отправляет ответ, когда уведомление просят у вас. Поскольку используется стандартный запрос, уведомление придёт, только если получатель пользуется iReceiptMail или программой с поддержкой уведомлений, например Outlook или Thunderbird, и согласится его отправить.
На сайте разработчика указана поддержка до macOS 26 Tahoe; macOS 27 в списке пока нет, поэтому проверьте приложение до покупки. Установка на свежих версиях macOS требует нескольких дополнительных шагов, они описаны на сайте разработчика.
Цена: платная лицензия после 7-дневного бесплатного периода.
Перейти на другое приложение или аккаунт
Второй путь — отправлять письма из приложения, где уведомления уже встроены. Какое подойдёт, зависит в основном от вашей учётной записи. Если вы думаете совсем уйти с Apple Mail, сравните варианты в обзоре альтернатив Apple Mail. Если вы в России, учтите ограничения на оплату в App Store: мы разбирали их в обзоре почтовых клиентов для Mac.
3. Canary Mail: встроенные уведомления о прочтении на Mac и iPhone
Раскрытие информации: Canary Mail — наш продукт.
Этот вариант означает переход с Apple Mail или второе приложение рядом с ней. Canary Mail — почтовое приложение для Mac и iPhone, которое работает с Gmail, iCloud, Outlook, Exchange и любыми IMAP-ящиками, то есть с теми адресами, что у вас уже есть. Уведомления о прочтении основаны на пикселе и включены по умолчанию. Нажмите значок уведомления рядом с отправленным письмом или откройте Read Activity, чтобы увидеть, открывали ли письмо и когда. Как сказано в справке Canary (на английском), выключить их можно в разделе Settings > General и на Mac, и на iPhone.
Как и любой пиксельный инструмент, Canary не может отличить настоящее открытие от фоновой загрузки, если получатель пользуется Apple Mail с защитой конфиденциальности. Цена: в бесплатном тарифе есть Read Receipts Lite; полные уведомления о прочтении входят в тарифы Growth ($36 в год) и Pro+ ($100 в год).
4. Outlook для Mac: настоящие запросы для Microsoft 365 и Exchange
Outlook для Mac — единственное массовое приложение на Mac, которое отправляет полноценный запрос уведомления о прочтении, но только с рабочей или учебной учётной записи Microsoft 365 или учётной записи Exchange, которой управляет ваша организация. С Outlook.com, Gmail, Yahoo, iCloud и другими IMAP- и POP-ящиками, добавленными в Outlook, это не работает.
В новом Outlook для Mac:
- Создайте новое письмо.
- Выберите Квитанции о прочтении. Там же можно запросить Квитанции о доставке.
- Напишите и отправьте письмо.
В классическом Outlook путь такой: Параметры > Запрос квитанций > Запросить уведомление о прочтении. Microsoft сообщает, что поддержка классического Outlook для Mac закончится в октябре 2026 года, так что переходите на новый Outlook, если ещё не перешли. Сам Outlook бесплатный, но нужна учётная запись Microsoft 365 или Exchange. В России Microsoft приостановила новые продажи в 2022 году, поэтому этот вариант подходит в основном тем, кому такой аккаунт выдаёт работодатель.
5. Gmail в браузере: только для аккаунтов Google Workspace
Gmail запрашивает уведомления о прочтении только в рабочих и учебных аккаунтах, а не в личных ящиках @gmail.com, и функцию должен включить администратор Workspace. Если она включена, создайте письмо в веб-версии, нажмите значок Ещё (три точки в правом нижнем углу) и выберите Запросить уведомление о прочтении. Уведомления не приходят от списков рассылки и от получателей, чей администратор разрешает отправлять их только внутри организации. Подробности и обходные пути для личных аккаунтов — в статье как узнать, прочитал ли кто-то ваше письмо в Gmail.
Что ещё стоит знать
Если вы готовы полностью сменить приложение, в Spark статусы прочтения есть в тарифе Pro, а в Mailspring Pro входят уведомления о прочтении. Оба используют пиксель. Учтите, что Spark нет в российском App Store. Подробнее оба приложения сравниваются в обзоре лучших почтовых клиентов для Mac.
Сравнение способов получить уведомление о прочтении
| Вариант | С какими ящиками работает | Тип | Платформы | Цена |
|---|---|---|---|---|
| Mailbutler | Любой ящик в Apple Mail | Пиксель отслеживания | Apple Mail на Mac; Gmail, Outlook | Бесплатный Starter (с подписью); от $7 за пользователя в месяц при оплате за год |
| iReceiptMail | Любой ящик в Apple Mail | Запрошенное уведомление (запрашивает и отправляет) | Apple Mail на Mac | 7 дней бесплатно, затем платная лицензия |
| Canary Mail (наш продукт) | Gmail, iCloud, Outlook, Exchange, IMAP | Пиксель отслеживания | Mac, iPhone, iPad | Lite бесплатно; полные от $36 в год |
| Outlook для Mac | Только рабочие/учебные Microsoft 365 и Exchange | Запрошенное уведомление | Mac (а также Windows, iPhone) | Приложение бесплатно; нужен Microsoft 365/Exchange |
| Gmail в браузере | Google Workspace, если включил администратор | Запрошенное уведомление | Любой браузер | Входит в Workspace |
| Mail Tracer / iTrackMail | Любой ящик в «Почте» на iPhone | Пиксель отслеживания | iPhone, iPad | Бесплатные версии; подписки Pro |
Уведомления о прочтении на iPhone и iPad
В «Почте» на iPhone и iPad уведомлений о прочтении тоже нет. Если вы хотите продолжать ею пользоваться, вместе с ней работают два приложения-трекера (оба есть в российском App Store; цены ниже указаны по американскому App Store):
- Mail Tracer добавляет подпись с отслеживанием к письмам, которые вы отправляете из «Почты». В бесплатной версии отслеживание не ограничено, но в письмах стоит подпись Mail Tracer; подписки Pro или разовая покупка за $29,99 убирают её и добавляют подробности.
- iTrackMail работает на iPhone и iPad и присылает push-уведомление, когда отслеживаемое письмо открывают. Есть бесплатная версия; iTrackMail Pro стоит $14,99 в год.
Оба используют пиксели, так что оговорка о защите конфиденциальности в «Почте» выше относится и к ним. В приложении Canary Mail для iPhone те же встроенные уведомления о прочтении, что и в версии для Mac.
Как запретить отправителям отслеживать вас в Apple Mail
Если вы получатель и не хотите, чтобы отправители знали, когда вы открываете их письма, Apple Mail уже вас защищает:
- На Mac откройте «Почту» и выберите Почта > Настройки > Конфиденциальность. На iPhone откройте Настройки > Приложения > Почта > Защита конфиденциальности.
- Включите Защищать мои действия в Почте (на iPhone — Защита действий в Почте). Ваш IP-адрес скрывается, а удалённый контент загружается в фоне для каждого письма, поэтому открытие нельзя связать с моментом, когда вы действительно его прочитали.
- Если вы предпочитаете эту функцию не включать, можно вместо неё включить Скрыть IP-адрес и Блокировать весь контент из удаленных источников. Тогда пиксели не загружаются вообще, пока вы сами не загрузите изображения в письме.
Если хотите видеть, в каких письмах есть трекеры, поставьте MailTrackerBlocker for Mail: это расширение для «Почты», которое блокирует пиксели отслеживания и помечает письма с ними (599 ₽ в Mac App Store, нужна macOS 14.3 или новее). Запрошенные уведомления Apple Mail не отправляет, так что против них ничего делать не нужно.
Более надёжные способы узнать, что письмо прочитали
Если нужно знать точно, попросите об этом. Фраза «Ответьте, пожалуйста, что получили письмо» работает в любом приложении и с любым получателем. Для важных писем ссылка на общий документ или форму покажет реальный интерес, когда её откроют или заполнят. А напоминание через несколько дней поможет с письмами, которые прочитали, но забыли. Уведомления о прочтении, запрошенные или основанные на пикселе, лучше использовать как подсказку, когда напомнить о себе, а не как доказательство.
[cta-block:ctablock1,title="Уведомления о прочтении на Mac и iPhone — встроены в приложение",button="Скачать Canary Mail",buttonlink="https://canarymail.io/downloads"]
Частые вопросы
Как включить уведомление о прочтении на MacBook Air или MacBook Pro?
В Apple Mail включать нечего: такой настройки нет ни на одном Mac. Используйте один из вариантов выше. Если вы имеете в виду статус «Прочитано» в «Сообщениях», то это iMessage, а не почта: откройте «Сообщения», выберите Сообщения > Настройки, нажмите iMessage, затем Настройки и установите флажок Отчет о прочтении (см. руководство Apple по «Сообщениям»).
Как узнать, что сообщение прочитано на iPhone?
Для писем в «Почте» на iPhone — никак: уведомлений о прочтении там нет, остаются приложения-трекеры и Canary Mail из этой статьи. Для iMessage статус «Прочитано» под сообщением появляется, если собеседник включил отчеты о прочтении. Свои отчеты вы включаете в Настройки > Приложения > Сообщения > Отчет о прочтении (см. руководство Apple). Работает это только между пользователями iMessage.
Можно ли запросить уведомление о прочтении в Яндекс Почте или Почте Mail?
В Почте Mail можно, но по подписке Mail Space: в веб-версии или приложении Mail при создании письма нажмите кнопку запроса подтверждения о прочтении. Получатель увидит над письмом кнопку «Подтвердить, что прочитано», и уведомление придёт, только если он её нажмёт. Как сказано в справке Mail, если получатель открывает письмо в почтовой программе, например в Apple Mail, запроса он не увидит. В справке Яндекс Почты описано только уведомление о доставке: оно подтверждает, что письмо дошло, но не что его прочитали. Если вы отправляете письма с этих ящиков через Apple Mail, ни одна из этих функций там не работает.
Можно ли получать уведомления о прочтении с личного Gmail, iCloud или Outlook.com?
Запрошенные уведомления — нет. Gmail поддерживает их только в аккаунтах Workspace, Outlook для Mac — только в рабочих или учебных Microsoft 365 и Exchange, а в iCloud Почте их нет совсем. С личным ящиком остаются приложения с пикселем отслеживания, например Canary Mail или Mailbutler, или iReceiptMail, который отправляет стандартный запрос, но отвечают на него программы не всех получателей.
Узнает ли получатель, что я запросил уведомление о прочтении?
При запрошенном уведомлении обычно да: его программа спрашивает, отправлять ли подтверждение, если только организация не отправляет их автоматически. С пиксельными инструментами получателя не спрашивают, хотя средства защиты приватности и некоторые почтовые программы помечают или блокируют известные трекеры.
Почему уведомление о прочтении не пришло, хотя я его запрашивал?
Получатель мог отказаться, его программа может не поддерживать уведомления (Apple Mail не поддерживает), администратор может запрещать отправку уведомлений наружу, или вы писали на список рассылки. То, что уведомления нет, не значит, что письмо не прочитали.
Чем уведомление о прочтении отличается от уведомления о доставке?
Уведомление о доставке подтверждает, что почтовый сервер получателя принял ваше письмо. Уведомление о прочтении сообщает, что получатель его открыл, если его программа такое уведомление отправляет. Outlook для Mac может запросить оба для учётных записей Microsoft 365 и Exchange; Apple Mail не может запросить ни то, ни другое.
Этично ли отслеживать, открывают ли люди мои письма?
Зависит от того, кому и откуда вы пишете. В ЕС и Великобритании регуляторы по защите данных относятся к пикселям отслеживания в маркетинговых рассылках примерно как к cookie, так что проверьте, какие правила действуют для вас. В личной рабочей переписке, если вы отслеживаете письма, не скрывайте этого и не отслеживайте тех, кто просил этого не делать.