Чтобы узнать, было ли прочитано ваше письмо в Gmail, вы можете использовать встроенную функцию уведомлений о прочтении Google Workspace (платная версия) или сторонние инструменты отслеживания электронной почты, такие как Canary Mail. Встроенная функция Gmail требует подтверждения от получателя, тогда как большинство сторонних инструментов используют невидимые пиксели для автоматического отслеживания открытия.
Отправка важного электронного письма и ожидание ответа могут быть утомительными. В такие моменты не терпится узнать: письмо вообще дошло? Не попало ли оно в спам? Получатель просто занят?
К счастью, в Gmail существует функция уведомлений о прочтении, но она имеет ограничения и, как правило, недоступна в бесплатной учетной записи Gmail. Тем не менее, существуют другие эффективные способы отслеживать, прочитал ли кто-то ваше письмо.
В этом обновленном сообщении блога мы рассмотрим различные методы отслеживания открытия электронной почты — как встроенные в Gmail, так и мощные сторонние варианты. Мы также обсудим этические аспекты и лучшие практики отслеживания электронной почты.
Независимо от того, являетесь ли вы профессиональным маркетологом, стремящимся оценить интерес потенциальных клиентов, или частным лицом, желающим убедиться, что ваше письмо получено, читайте далее, чтобы найти лучшее решение.
Настройка уведомлений о прочтении в Google Workspace
Gmail включает функцию «уведомлений о прочтении», которая позволяет отправителям запрашивать уведомления о прочтении своих писем. Важно: Эта функция доступна только для пользователей Google Workspace (ранее G Suite) — платного облачного программного обеспечения для бизнеса от Google.
Если у вас есть Google Workspace, вот как включить параметры отчетов о прочтении в Gmail:
- Войдите в Консоль администратора.
- На главной странице выберите «Приложения» > «Google Workspace» > «Gmail» > «Настройки пользователя».
- Прокрутите до параметра «Отчеты о прочтении электронной почты» и установите настройку, которая лучше всего соответствует вашим потребностям (например, разрешить отправку уведомлений только определенным адресам).
- После этого прокрутите вниз и нажмите «Сохранить».
Как запросить уведомление о прочтении
После того как вы включите уведомления о прочтении для Gmail в Workspace, вы сможете легко запрашивать их для отдельных писем:
- При составлении нового письма нажмите на вертикальные три точки в нижней части окна.
- Выберите опцию «Запросить уведомление о прочтении».
- Нажмите «Отправить».
Вы получите уведомление, когда получатель откроет ваше письмо и решит отправить подтверждение.
Ограничения встроенного инструмента отслеживания Gmail
Даже в Google Workspace уведомления о прочтении в Gmail имеют существенные ограничения:
- Недоступность для обычных пользователей: Вы не можете использовать эту функцию, если ваш обычный потребительский адрес электронной почты заканчивается на @gmail.com.
- Зависимость от клиента получателя: Если получатель использует почтовый клиент, который не поддерживает или не отправляет уведомления о прочтении (например, некоторые мобильные приложения), вы не получите квитанцию.
- Ручное включение: Вы не можете настроить свою учетную запись Gmail для автоматического запроса уведомлений о прочтении для всех ваших писем. Эту функцию приходится включать для каждого нового письма.
- Возможность отклонения: Уведомления о прочтении не являются обязательными. Получатели могут просто выбрать «Отклонить» или «Не отправлять» квитанцию, что делает отслеживание не до конца надежным.
- Недостаток информации: Уведомление лишь подтверждает, что письмо было открыто. Оно не предоставляет информации о том, сколько времени получатель провел за чтением, сколько раз он его открывал или предпринял ли он какие-либо действия (например, нажал на ссылку).
В целом, встроенная функция просмотра Gmail предоставляет лишь базовую информацию и не является надежным или всеобъемлющим решением для отслеживания электронной почты.
[cta-block:ctablock3,title="Устали гадать, прочитано ли письмо?",subtitle="Получайте надежные уведомления о прочтении, даже если Gmail не может.",button1="Начать отслеживание",button1link="https://canarymail.io/downloads",button2="none",button2link="none"]
Сторонние инструменты: Как узнать, прочитал ли кто-то ваше письмо в Gmail
Учитывая ограничения встроенной функции Gmail, большинство пользователей предпочитают более продвинутые сторонние варианты, которые упрощают надежное отслеживание открытия электронной почты.
1. Canary Mail — лучший инструмент для надежного отслеживания ✅
Функция уведомлений о прочтении Canary Mail позволяет вам точно узнать, что происходит после отправки письма. Она уведомит вас, как только получатель откроет письмо, независимо от того, использует ли он Google Workspace.
Помимо того, что Canary Mail делает отслеживание электронной почты простым, он действует как ваш умный второй пилот почтового ящика на базе искусственного интеллекта, помогает вам организовывать правила в Gmail и защищать почту от спама, а также улучшает общее общение.
Как включить уведомления о прочтении в Canary Mail: Просто перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Уведомления о прочтении»; оттуда вы можете включить или отключить эту функцию. Добавление Gmail в Canary на Windows занимает всего несколько минут.
2. HubSpot Sales
HubSpot Sales — еще один эффективный инструмент отслеживания, который интегрируется с Gmail. Помимо отслеживания открытий, он предлагает функции, ориентированные на продажи, такие как шаблоны электронных писем и расписания встреч.
3. Mailtrack
Mailtrack добавляет к отправленным электронным письмам двойную галочку, которая становится зеленой, когда письмо открывается. Помимо отслеживания открытия электронной почты, он предлагает расширенные функции, такие как отслеживание кликов по ссылкам.
4. Boomerang
Boomerang — это инструмент повышения производительности, который также позволяет узнать, когда получатель открыл ваше письмо. Кроме того, он позволяет планировать отправку писем на более позднее время и устанавливать напоминания о последующих действиях.
Понимание технических особенностей уведомлений о прочтении
Хотя концепция уведомления о прочтении кажется простой, за кулисами работает интересный технический механизм.
1. Роль невидимых пикселей в стороннем отслеживании
Большинство сторонних служб отслеживания электронной почты (включая Canary Mail, Mailtrack и др.) используют технику невидимых пикселей.
- В отправляемое письмо встраивается крошечное прозрачное изображение (пиксель).
- Как только получатель открывает электронное письмо, изображение загружается с удаленного сервера.
- Загрузка отправляет сигнал обратно на сервер отслеживания. Этот сигнал включает в себя важную информацию: время открытия, местоположение и используемое устройство.
- Важное ограничение: Если почтовый клиент получателя заблокировал автоматическую загрузку изображений, пиксель не загрузится, и отслеживание не сработает.
2. Встроенная функция Google Workspace
Встроенная функция Google Workspace работает по-другому: она отправляет получателю диалоговое окно с вопросом, хочет ли он отправить уведомление о прочтении. Таким образом, она полностью зависит от действий получателя.
3. Конфиденциальность и этические соображения
Отслеживание электронной почты может быть очень полезным, но важно соблюдать баланс с вопросами конфиденциальности.
- Прозрачность: В профессиональной среде хорошей практикой является информирование получателей о том, что вы используете отчеты о прочтении.
- Использование с умом: Используйте инструменты отслеживания ответственно, чтобы не показаться навязчивым.
Изучение расширений Chrome для уведомлений о прочтении
Для пользователей, которым нужны более продвинутые функции, чем те, которые изначально предлагаются в Gmail, расширения Chrome для отслеживания электронной почты могут значительно улучшить работу.
Популярные расширения Chrome
- Mailtrack: Известен своей простотой, использует систему двойной галочки.
- Boomerang для Gmail: Отслеживает прочтение, позволяет планировать отправку и устанавливать напоминания.
- Yesware: Популярен среди специалистов по продажам благодаря функциям отслеживания и шаблонам.
Преимущества использования расширений Chrome
- Простота использования: Большинство расширений интегрируются непосредственно в интерфейс Gmail.
- Расширенный анализ: Получайте ценную информацию об эффективности (показатели открытий, время взаимодействия).
- Улучшенные стратегии: Используйте данные для оптимизации своей тактики общения.
Связанное видео
Посмотрите это видео, чтобы получить наглядное руководство о том, как запрашивать встроенные уведомления о прочтении в Gmail, если у вас есть соответствующая учетная запись (Workspace или учебная):
Уведомления о прочтении Gmail: Итоги
Уведомления о прочтении — это очень полезная функция, позволяющая узнать, когда получатель открыл письмо. Однако бесплатная потребительская версия Gmail не имеет этой функции. Она доступна в Google Workspace, но по-прежнему имеет множество ограничений, так как зависит от согласия получателя.
Поэтому сторонние опции, такие как Canary Mail, HubSpot Sales и Mailtrack, используются для надежного отслеживания открытия электронной почты и других действий получателями, поскольку они используют более надежный метод невидимых пикселей.
[cta-block:ctablock2,title="Превратите вашу почту в центр продуктивности с ИИ",button1="Узнать о функциях ИИ",button1link="https://canarymail.io/",button2="Подробнее о безопасности",button2link="https://canarymail.io/downloads"]
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я запросить уведомление о прочтении в личном аккаунте Gmail?
Нет, Gmail не позволяет пользователям с личными учетными записями (@gmail.com) запрашивать встроенные уведомления о прочтении. Для этой функции требуется учетная запись Google Workspace. Однако вы можете использовать сторонние инструменты, такие как Canary Mail, для отслеживания открытий в личном аккаунте.
Узнает ли получатель, что я запросил подтверждение о прочтении?
Встроенная функция Gmail (Workspace): Да, когда вы запрашиваете подтверждение о прочтении, получатель получает уведомление и может выбрать «Отправить» или «Отклонить» квитанцию.
Сторонние инструменты (пиксели): Как правило, нет, но это зависит от настроек почтового клиента получателя. Пиксель отслеживания обычно невидим, однако если получатель блокирует изображения или использует специальные инструменты защиты конфиденциальности, он может узнать об отслеживании.
Надежны ли уведомления о прочтении в Gmail?
Встроенные уведомления о прочтении Gmail ненадежны, поскольку они зависят от действия получателя по их отправке обратно. Сторонние инструменты, использующие пиксели, более надежны, но могут быть заблокированы, если получатель отключит загрузку изображений.
Как работают сторонние инструменты отслеживания, такие как Canary Mail?
Сторонние инструменты, как правило, используют пиксели отслеживания, встроенные в электронные письма. Когда получатель открывает письмо, этот невидимый пиксель загружается, отправляя обратно такую информацию, как время открытия, местоположение и используемое устройство.
Этично ли использовать инструменты отслеживания электронной почты?
Этика отслеживания электронной почты субъективна. В деловом контексте это часто считается стандартной практикой. Важно учитывать вопросы конфиденциальности и, по возможности, информировать получателей о том, что вы используете инструменты отслеживания, или использовать их осмотрительно.
[cta-block:ctablock1,title="Объедините все свои почтовые ящики в одном приложении",button="Установить Canary Mail",buttonlink="https://canarymail.io/"]