Als Apple Mail uw inbox op de Mac niet bijwerkt, zijn de berichten meestal gewoon binnen. Mail laat ze alleen nog niet zien. Misschien ziet u nieuwe e-mail wel op uw iPhone of in de webmail, maar niet op de Mac, of verschijnt die pas als u op 'Haal op' klikt. De oplossingen hieronder staan in de volgorde waarin u ze het best kunt proberen. We hebben elk menupad gecontroleerd in Mail op macOS 27 in het Nederlands, met een opmerking waar oudere versies afwijken.
Kort antwoord: de meest voorkomende oorzaken zijn nieuwe e-mail die verborgen blijft door de Mail-categorieën of een berichtenfilter, een account dat Mail offline heeft gezet, en een probleem met het netwerk of de VPN. Probeer eerst dit:
- Druk op Shift + Command + N (of klik op de knop Haal op) om direct nieuwe e-mail op te halen.
- Controleer of u al uw e-mail ziet: ga van 'Belangrijk' naar Alle berichten en druk op Command + L als er een berichtenfilter aanstaat.
- Kijk of er in de navigatiekolom een bliksemschicht of waarschuwingssymbool naast het account staat. Ziet u een bliksemschicht, kies dan Postbus > Gebruik alle accounts online.
Helpt dat niet, loop dan de oplossingen hieronder door. De postbus opnieuw opbouwen en het account opnieuw toevoegen komen pas later, omdat die meer tijd kosten.
Deze handleiding gaat over e-mail die wel in uw account is aangekomen, maar niet op uw Mac verschijnt. Komt een e-mail nergens aan, ook niet in de webmail, dan ligt het probleem bij het account of de provider. Neem in dat geval contact op met uw e-mailprovider.
Apple Mail werkt niet bij: 11 oplossingen op volgorde
1. Controleer of nieuwe e-mail verborgen is
Apple noemt dit als eerste controle, en het is het vaakst voorkomende vals alarm. Sinds macOS Sequoia 15.4 kan Mail de inbox in vier categorieën sorteren: Belangrijk, Transacties, Updates en Reclame. Nieuwe e-mail die in Updates of Reclame belandt, verschijnt niet onder Belangrijk. Daardoor lijkt het alsof de inbox niet meer wordt bijgewerkt.
- Categorieën: klik bovenaan de inbox op Alle berichten om elk bericht te zien. Wilt u de categorieën uitzetten, open dan het menu Weergave en schakel Toon Mail-categorieën uit.
- Berichtenfilter: als het filter aanstaat, toont Mail alleen berichten die eraan voldoen (bijvoorbeeld alleen ongelezen berichten). Kies Weergave > Filter > Schakel berichtenfilter uit of druk op Command + L.
- Spam, regels en geblokkeerde afzenders: kijk in de postbus 'Spam'. Controleer daarna in Mail > Instellingen > Regels of een regel berichten uit de inbox verplaatst, en bekijk de lijst Geblokkeerd in Mail > Instellingen > Spam.
- Verborgen accounts: controleer of de inbox van het account in de navigatiekolom onder 'Postbussen' staat. Ontbreekt die, dan is het account mogelijk uitgeschakeld (zie oplossing 7).
Het Apple-artikel Als je geen e-mailberichten ziet in Mail op de Mac beschrijft deze controles uitgebreider.
2. Let op een statussymbool en gebruik accounts online
Als er iets mis is, toont Mail een klein symbool naast de inbox van het account in de navigatiekolom. Een bliksemschicht betekent dat het account offline is: Mail maakt er geen verbinding mee, dus er komt niets nieuws binnen. Een waarschuwingssymbool betekent dat Mail een fout tegenkwam. Klik erop om te lezen wat er is gebeurd.
- Om alle accounts weer te verbinden, kiest u Postbus > Gebruik alle accounts online.
- Voor één account gebruikt u het menu Postbus > Onlinestatus. Daar staat elk account, en u kunt het online of offline gebruiken.
Gaat het account meteen weer offline, dan bereikt Mail de server niet. Ga verder met oplossing 3 en 5 om uit te zoeken waarom.
3. Controleer de verbinding, VPN en webmail
Zoek vervolgens uit of het probleem op uw Mac zit of bij uw e-mailprovider.
- Test de webmail. Log in bij uw account in een webbrowser (iCloud.com, Gmail, Outlook.com of de website van uw provider, zoals KPN of Ziggo). Staan de nieuwe berichten daar wel, dan bestaat de e-mail en ligt het probleem bij de Mac. Staan ze er ook niet, dan ligt het probleem bij het account of de provider, en kan de klantenservice van uw provider u verder helpen.
- Controleer uw internetverbinding. Laden andere websites gewoon?
- Zet VPN, firewall en contentfilters even uit. Volgens Apple kunnen VPN's, firewall-apps en sommige beveiligingssoftware de verbindingen van Mail blokkeren. Wordt de e-mail zonder die programma's wel bijgewerkt, voeg dan een uitzondering voor Mail toe of pas de VPN-instellingen aan.
- Controleer op een storing. Voor iCloud Mail kijkt u op de pagina Systeemstatus van Apple. Voor Gmail, Outlook of een andere provider bekijkt u de statuspagina van die provider.
4. Stop Mail en open het opnieuw
Mail kan vastlopen op een taak op de achtergrond en daardoor stoppen met ophalen. Kies Mail > Stop Mail (Command + Q), wacht een paar seconden en open Mail opnieuw. Reageert Mail niet, druk dan op Option + Command + Esc, selecteer Mail en klik op Forceer stop.
Kies na het heropenen Postbus > Synchroniseer alle accounts, zodat Mail elke postbus met de server vergelijkt.
5. Gebruik Verbindingsassistent en het activiteitenoverzicht
Mail heeft twee hulpmiddelen die laten zien wat er achter de schermen gebeurt. Beide zitten nog in macOS 27, ook al beschrijven de huidige hulppagina's van Apple Verbindingsassistent (in het Engels 'Connection Doctor') niet meer.
- Verbindingsassistent: kies Venster > Verbindingsassistent. Deze test voor elk account de inkomende en uitgaande verbinding. Accounts met een probleem krijgen een rode status en een korte omschrijving, zoals een wachtwoord- of serverfout. Klik op Toon details om het verbindingslog te bekijken en op Controleer opnieuw nadat u iets hebt aangepast.
- Activiteitenoverzicht: kies Venster > Activiteitenoverzicht of druk op Control + Command + 0. Hier ziet u wat Mail op dat moment doet, zoals berichten ophalen of downloaden voor elk account. Blijft dezelfde taak staan zonder voortgang, of gebeurt er niets als u op Shift + Command + N drukt, dan bereikt Mail dat account niet.
Meldt Verbindingsassistent dat Mail geen verbinding met de server kan maken, volg dan onze handleiding Mac Mail maakt geen verbinding met de server. Gaat het niet om inkomende e-mail maar om berichten die in 'Uitgaand' blijven hangen, lees dan Mac Mail verstuurt geen e-mails.
6. Controleer hoe vaak Mail naar nieuwe berichten zoekt
Verschijnt nieuwe e-mail alleen als u op 'Haal op' klikt, dan staat Mail misschien op handmatig ophalen.
- Kies Mail > Instellingen en klik op Algemeen.
- Open het menu Zoek naar nieuwe berichten.
- Kies Automatisch. U kunt ook een vast interval kiezen: Elke minuut, Elke 5 minuten, Elk kwartier, Elk half uur of Elk uur. Handmatig betekent dat Mail alleen zoekt als u daarom vraagt.
Voelt 'Automatisch' voor een account nog steeds traag, kies dan tijdelijk Elke minuut om te zien of de vertraging alleen aan het interval ligt.
7. Controleer of het account is ingeschakeld en het wachtwoord klopt
Een uitgeschakeld account of een verlopen aanmelding houdt nieuwe e-mail tegen, soms zonder duidelijke foutmelding.
- In Mail: kies Mail > Instellingen > Accounts, selecteer het account en controleer of Schakel deze account in is aangevinkt.
- In Systeeminstellingen: open Systeeminstellingen > Internetaccounts, klik op het account en controleer of Mail aanstaat.
- Wachtwoord: vraagt Mail steeds opnieuw om uw wachtwoord, of toont Verbindingsassistent een aanmeldfout, bekijk het account dan in Systeeminstellingen > Internetaccounts. Voer het wachtwoord opnieuw in, of meld u bij Google- en Microsoft-accounts opnieuw aan. Controleer daarna of het wachtwoord in de webmail werkt.
Het Apple-artikel Als Mail op je Mac steeds om je wachtwoord vraagt bevat meer stappen. Krijgt Mail helemaal geen verbinding met het account, lees dan onze handleiding over verbindingsproblemen met de mailserver.
8. Bouw de postbus opnieuw op
Is het account online en verbonden, maar toont de inbox nog steeds oude e-mail, dan loopt de kopie op uw Mac misschien niet meer gelijk met de server. Als u de postbus opnieuw opbouwt, downloadt Mail die postbus opnieuw.
- Selecteer de postbus in de navigatiekolom (bijvoorbeeld de inbox van het account).
- Kies Postbus > Bouw opnieuw op.
- Wacht tot het klaar is. De voortgang ziet u in Venster > Activiteitenoverzicht.
Bij IMAP-, iCloud- en Exchange-accounts verwijdert Mail de op uw Mac bewaarde berichten en bijlagen van die postbus en downloadt ze opnieuw van de server. Tot de download klaar is, kan de postbus leeg lijken, en bij een grote postbus kan dat even duren. Er gaat niets verloren, want de originelen staan op de server. Opnieuw opbouwen werkt per postbus, dus herhaal het voor elke postbus die niet wordt bijgewerkt.
Voordat u opnieuw opbouwt: lokale postbussen die alleen op uw Mac staan en POP-accounts bestaan mogelijk alleen op deze computer. Maak daar eerst een reservekopie van.
Opnieuw opbouwen helpt ook als berichten er wel zijn, maar zoeken ze niet vindt.
9. Controleer de opslag op uw Mac en op de mailserver
Ruimtegebrek kan op twee plekken nieuwe e-mail tegenhouden.
- Uw Mac: Mail heeft vrije schijfruimte nodig om berichten te downloaden. Kijk bij Systeeminstellingen > Algemeen > Opslag en maak ruimte vrij als de schijf bijna vol is.
- Uw postbus op de server: Control-klik in de navigatiekolom van Mail op de postbus van het account en kies Toon accountinfo om te zien hoeveel van uw opslagquotum u gebruikt. Is uw iCloud-opslag vol, dan kunt u geen iCloud Mail versturen of ontvangen tot u ruimte vrijmaakt of een groter abonnement neemt. Volgens Google kan een volle opslag van uw Google-account het versturen en ontvangen van e-mail in Gmail beïnvloeden. Andere providers hanteren hun eigen limieten.
10. Werk macOS bij en controleer Mail-extensies
Apple lost fouten in Mail op via macOS-updates, dus houd uw systeem bij.
- Kies Apple-menu > Systeeminstellingen > Algemeen > Software-update en installeer beschikbare updates.
- Tussen macOS-updates door brengt Apple ook kleinere beveiligingsoplossingen uit. Sinds macOS 26.1 heten die Beveiligingsverbeteringen op de achtergrond; eerder stonden ze bekend onder de Engelse naam 'Rapid Security Responses'.
Controleer daarna de Mail-extensies. De oude Mail-plug-ins (Mail-bundels) werken sinds macOS 14 Sonoma niet meer. Alleen Mail-extensies zijn overgebleven, en ook die kunnen Mail verstoren. Kies Mail > Instellingen > Extensies, schakel elke extensie uit en start Mail opnieuw. Wordt de e-mail dan wel bijgewerkt, zet de extensies dan één voor één weer aan om de boosdoener te vinden.
11. Verwijder het account en voeg het opnieuw toe
Apple raadt dit als laatste stap aan. Hiermee wist u de instellingen van het account en de lokale gegevens op uw Mac, zodat u opnieuw begint.
- Kopieer of back-up vooraf alle berichten die alleen op uw Mac staan (lokale postbussen of POP-accounts). Die staan niet op de server.
- Kies Mail > Instellingen > Accounts, selecteer het account en klik op de verwijderknop (minteken).
- Gebruiken andere apps op uw Mac het account, zoals Agenda of Contacten, dan vraagt Mail u het in Internetaccounts uit te schakelen. Ga naar Systeeminstellingen > Internetaccounts, klik op het account en zet Mail uit.
- Voeg het account opnieuw toe: kies Mail > Voeg account toe… of zet Mail weer aan in Internetaccounts. Mail downloadt uw e-mail dan opnieuw van de server.
Het Apple-artikel Als je geen e-mail kunt versturen of ontvangen op je Mac zet de officiële controles op volgorde.
Werkt het wel op de iPhone, maar niet op de Mac?
Dat komt vaak voor, en meestal betekent het dat het account in orde is en het probleem op de Mac zit. Uw iPhone en Mac maken elk afzonderlijk verbinding met de server en houden elk een eigen lokale kopie van uw e-mail bij. Het ene apparaat kan dus up-to-date zijn terwijl het andere offline is, een verouderde postbus heeft of minder vaak ophaalt.
Kijk op de Mac of er een bliksemschicht staat en gebruik het account online (oplossing 2). Controleer daarna Instellingen > Algemeen > 'Zoek naar nieuwe berichten' (oplossing 6) en bouw de inbox opnieuw op (oplossing 8). Ook de Mail-categorieën stelt u per apparaat in. Toont de iPhone alle berichten en de Mac alleen 'Belangrijk', dan staat nieuwe e-mail op de Mac misschien onder Updates of Reclame (oplossing 1).
Als Apple Mail blijft haperen
Hebt u alle 11 oplossingen geprobeerd en loopt Mail nog steeds achter, neem dan contact op met uw e-mailprovider. Die kan controleren of er aan de serverkant problemen met uw account zijn. Wilt u liever overstappen: wij maken Canary Mail, een e-mailapp voor Mac, iPhone, iPad, Windows en Android die werkt met Gmail-, Outlook-, iCloud-, Exchange- en IMAP-accounts. Onze vergelijking van e-mailclients voor de Mac bespreekt ook andere opties.
[cta-block:ctablock1,title="Loopt Apple Mail steeds achter? Probeer Canary Mail",button="Download Canary Mail",buttonlink="https://canarymail.io/downloads"]
Veelgestelde vragen
Waarom werkt Mail op mijn Mac niet bij, maar op mijn iPhone wel?
Elk apparaat synchroniseert zelfstandig met uw mailserver. Het account is dus meestal in orde en het probleem zit op de Mac. De meest voorkomende oorzaken zijn een account dat op de Mac offline is (let op de bliksemschicht), Mail-categorieën die nieuwe e-mail verbergen, handmatig ophalen of een verouderde lokale postbus. Gebruik het account online, controleer 'Alle berichten', zet 'Zoek naar nieuwe berichten' op 'Automatisch' en bouw zo nodig de inbox opnieuw op.
Hoe ververs ik Mail op de Mac?
Druk op Shift + Command + N of klik op de knop 'Haal op' in de knoppenbalk. Wilt u dat Mail elke postbus met de server vergelijkt, kies dan Postbus > Synchroniseer alle accounts. Klopt een postbus daarna nog niet, selecteer die dan en kies Postbus > Bouw opnieuw op.
Waarom is mijn account in Mail offline (bliksemschicht)?
De bliksemschicht betekent dat Mail geen verbinding heeft met dat account, vaak na een netwerkonderbreking, een VPN-wijziging of een aanmeldfout. Kies Postbus > Gebruik alle accounts online, of Postbus > Onlinestatus voor één account. Gaat het weer offline, open dan Venster > Verbindingsassistent om te zien welke verbinding mislukt, en controleer het wachtwoord van het account.
Raak ik e-mail kwijt als ik een postbus opnieuw opbouw?
Niet bij IMAP-, iCloud- of Exchange-accounts. Mail verwijdert de kopie op de Mac en downloadt de berichten opnieuw van de server, dus de postbus kan leeg lijken tot dat klaar is. Lokale postbussen en POP-accounts kunnen alleen op uw Mac bestaan, dus maak daar een reservekopie van voordat u ze opnieuw opbouwt.
Hoe vaak zoekt Mail naar nieuwe berichten?
Dat kiest u zelf bij Mail > Instellingen > Algemeen > 'Zoek naar nieuwe berichten'. De opties zijn Automatisch, elke minuut, elke 5 minuten, elk kwartier, elk half uur, elk uur of Handmatig. Apple zegt niet hoe vaak 'Automatisch' precies zoekt. Komt e-mail traag binnen, probeer dan 'Elke minuut'.
Waarom staan nieuwe e-mails niet in mijn inbox maar onder Reclame of Updates?
Dat komt door de Mail-categorieën, die met macOS Sequoia 15.4 zijn ingevoerd. Mail sorteert inkomende berichten in Belangrijk, Transacties, Updates en Reclame, en met categorieën aan ziet u standaard alleen Belangrijk. Klik op 'Alle berichten' om alles te zien, of open het menu Weergave en schakel 'Toon Mail-categorieën' uit om ze uit te zetten.